Hvordan oppleves tilgjengeligheten til Nav av personbrukere, arbeidsgivere og Navs samarbeidspartnere?
Kartleggingen viser at Nav oppleves som tilgjengelig for de fleste, men at personer med større hjelpebehov, særlig de med lav digital kompetanse eller uten digitale enheter, møter utfordringer. Økt digitalisering og kortere åpningstider i lokale mottak har gjort det vanskeligere for de mest sårbare brukerne å få kontakt.